Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Luméora. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Luméora propose des produits de beauté et de bien-être destinés à un usage personnel. Les descriptions et photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit reçu.

3. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Luméora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Après validation du paiement, le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.

Luméora se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, de litige antérieur ou de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.

Aucune information bancaire n'est conservée par Luméora.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Un numéro de suivi est transmis au client dès l'expédition de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter :

contactstore.lumeora@gmail.com

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

8. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf disposition contraire prévue par la loi.

9. Responsabilité

Les produits commercialisés par Luméora sont destinés à un usage de beauté et de bien-être.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif uniquement et ne remplacent pas un avis médical ou professionnel.

Luméora ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

11. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour, vous pouvez contacter notre service client :

Email : contactstore.lumeora@gmail.com

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable du pays de résidence du consommateur lorsque la loi l'exige, ainsi qu'aux réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs.